Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : octobre 2026
- Expédition sous 48h ouvrées, livraison offerte dès 15 € (sinon 3,90 €).
- 14 jours pour changer d'avis après réception.
- Garantie légale de conformité de 2 ans sur tous les articles.
- Paiement sécurisé par Stripe, facture envoyée par e-mail.
1. Vendeur
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur yaelecshop.fr entre YaelecShop, entreprise individuelle (SIRET 789 416 963 00054, yaelecshop@gmail.com, téléphone / WhatsApp 06 52 18 99 74 ; adresse postale communiquée sur simple demande par e-mail), ci-après « le vendeur », et toute personne physique agissant en tant que consommateur, ci-après « le client ». Le détail figure dans les mentions légales.
2. Produits
Les produits sont neufs et décrits le plus fidèlement possible sur leur fiche. Les photos ne sont pas contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, affichés en temps réel.
Clés USB bootables Windows : la clé contient le support d'installation de Windows 11. Aucune licence Windows n'est vendue ni incluse. L'activation nécessite une licence valide (numérique déjà associée au PC, ou clé de produit) que le client se procure lui-même. Windows est une marque de Microsoft Corporation, à laquelle YaelecShop n'est pas affilié.
Clés de dépannage, sauvegarde et effacement : elles contiennent des logiciels libres (Linux Mint, Rescuezilla, GParted, Memtest86+, ShredOS, Ventoy) distribués sous leurs licences respectives, notamment GPL, et téléchargeables gratuitement sur leurs sites officiels. Le prix couvre le support physique, sa préparation, son test et le guide papier. L'effacement de disque est définitif et irréversible : le client est seul responsable du choix du disque à effacer.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Le client ajoute les articles au panier, indique son e-mail puis est redirigé vers la page de paiement sécurisée Stripe, où il saisit ses coordonnées bancaires et son adresse de livraison. Le paiement est accepté par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. La commande est définitive dès la validation du paiement ; un e-mail de confirmation et la facture sont alors envoyés.
5. Livraison
| Zone | France, Belgique, Luxembourg, Monaco, Suisse |
|---|---|
| Préparation | Sous 48h ouvrées après paiement |
| Transport | Lettre Suivie ou Colissimo, avec numéro de suivi |
| Frais | 3,90 € ; offerts dès 15 € d'achat |
| Délai indicatif | 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine après expédition |
Pour la Suisse, d'éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client. Le vendeur livre au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. En cas de colis abîmé ou incomplet, merci de nous écrire sous 48h avec une photo.
6. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier.
- Pour l'exercer, il suffit d'envoyer une déclaration claire par e-mail à yaelecshop@gmail.com (le formulaire ci-dessous peut être utilisé, sans obligation).
- Le client renvoie le produit au plus tard 14 jours après sa déclaration, à l'adresse communiquée par retour d'e-mail. Les frais de retour sont à sa charge.
- Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), dans les 14 jours suivant la rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement.
- Le produit doit être retourné complet. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.
Formulaire de rétractation
À l'attention de YaelecShop, par e-mail à yaelecshop@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le / reçu le :
— Numéro de commande :
— Nom du client :
— Adresse du client :
— Date :
— Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
7. Garanties légales
Tous les produits bénéficient, sans surcoût, de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie en cas de défaut de conformité. Pendant ce délai, il n'a à établir que l'existence du défaut, et non sa date d'apparition. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Toute réparation effectuée au titre de la garantie prolonge celle-ci de six mois.
Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour toute demande : yaelecshop@gmail.com, avec le numéro de commande et une description (ou photo) du problème.
8. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes. Voir la section « Données personnelles » des mentions légales.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à yaelecshop@gmail.com ou sur WhatsApp au 06 52 18 99 74 ; nous répondons sous 24h ouvrées. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur simple demande par e-mail.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.